1. Общение и уточнение вопросов в системе 1С: Документооборот
Если в процессе работы над задачей возникли вопросы или нужна дополнительная информация, то можно быстро связаться с постановщиком или другими участниками через саму задачу в системе 1С: Документооборот:
1. Откройте нужную задачу в списке или из уведомления.
2.Нажмите кнопку «Задать вопрос» (она может находиться в панели действий или во вкладке «Дополнительно» — зависит от настроек системы).
3. Напишите свой вопрос в появившемся поле.
Вы можете уточнить детали, попросить пояснения или согласовать изменения.
4. При необходимости можно прикрепить файл или ссылку для пояснения, а также указать срок ответа.
5. Проверьте уведомления — ответы на вопросы приходят прямо в систему.
Все обсуждения остаются в истории задачи — это удобно для отслеживания всех договорённостей и принятых решений.
Когда исполнитель задаёт вопрос, он автоматически поступает пользователю в виде новой задачи типа «Рассмотреть вопрос».
В карточке этой задачи в 1С: Документооборот доступна вся необходимая информация:
- текст самого вопроса,
- прикрепленные файлы,
- ссылка на связанный процесс,
- ссылка на исходную задачу.
Для работы с вопросом:
- Ознакомьтесь с текстом и приложенными материалами.
- При необходимости откройте карточку задачи в 1С: Документооборот, в рамках которой был задан вопрос, а также сам процесс, если требуется дополнительный контекст.
- Напишите ответ в поле «Комментарий».
- После этого нажмите кнопку «Рассмотрено», чтобы отправить ответ исполнителю.
Когда автор отвечает на ваш вопрос, ответ приходит вам в виде новой задачи типа «Ознакомиться с ответом на вопрос».
После прочтения ответа исполнитель может:
- завершить переписку, нажав кнопку «Закрыть вопрос»,
- или, если остались уточнения, отправить вопрос на повторное рассмотрение, воспользовавшись кнопкой «Уточнить» и добавив новые комментарии.
Для повторной отправки вопроса нужно:
- написать новый комментарий в соответствующее поле,
- при необходимости прикрепить дополнительный файл,
- нажать кнопку «Уточнить».
2. Преимущества возможности задавать вопросы по задаче в 1С: Документооборот
- Экономия времени.
Вместо долгих согласований можно оперативно получить разъяснения и продолжить работу. - Прозрачность работы.
Все вопросы и ответы сохраняются в истории задачи в 1С: Документооборот, что помогает отслеживать процесс принятия решений и упрощает контроль. - Повышение качества выполнения задач.
- Минимизация ошибок.